O nas

Firma Tetramin powstała w 2002 r. Od początku swojej działalności zajmuje się branżą zoologiczną. W roku 2004 zostaliśmy jednym z generalnych dystrybutorów w Polsce holenderskiej firmy Witte Molen.

Od roku 2003 produkujemy pokarmy dla gryzoni i ptaków w oparciu o surowce z całego świata. Prowadzimy również dystrybucję produktów zoologicznych wielu wiodących firm. Przez cały czas działalności powiększamy grono współpracujących z nami firm polskich i zagranicznych. Stale rozszerzamy asortyment sprzedaży w oparciu o sugestie naszych Klientów. Nowe dostępne technologie pozwalają uzyskiwać coraz lepszą jakość naszych produktów. Zakładowe laboratorium na bieżąco kontroluje jakość karmy dla zwierząt, a produkcja przebiega pod stałym nadzorem Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii zgodnie z aktualnie obowiązującymi polskimi i europejskimi przepisami. Na bieżąco rozbudowujemy nasz park maszynowy i zaplecze logistyczne.

Kontrahenci

Zasady współpracy z nowymi kontrahentami:

1. Gdy zamawiający posiada jako rodzaj prowadzonej działalności sprzedaż hurtową, wtedy rabat wynosi -15%, a na pokarmy w workach dodatkowo -5%.

2. Przy dwóch pierwszych dostawach wymagamy płatności gotówką. Kolejne dostawy - możliwy przelew z terminem płatności do 14 dni.

3. Wymagane są dokumenty rejestrowe firmy: NIP, REGON, Wpis do ewidencji lub KRS.

4. Zamówienie z ceną dostawy na miejsce powinno mieć wartość około 1500 zł. Zapraszamy do współpracy hurtownie i sklepy detaliczne.

Dostawa

Dostawy w całej Polsce ( poza powiatem woomińskim i najbliższą okolicą )* są realizowane na zlecienie firmy TETRAMIN przez firmę kurierską K-EX .

Przyjmowanie zamówień:

Zamówienia można składać przez całą dobę poprzez stronę sklepu ( po zalogowaniu się ) Zamówienia złozone do godziny 14:00 najczęściej wychodzą z naszego magazynu tego samego dnia roboczego lub dnia następnego, w zależności od stanów magazynowych.

Bezpłatna dostawa kurierska:

Zamówienia złożone w serwisie Tetramin, realizowane są na koszt firmy Tetramin . ( Dotyczy zamówień których waga przekarcza minimum 4 kg karmy suchej lub żwirku dla kota w jednym opakowaniu 20 kg lub żwirku 18 litrów lub 8 szt żwirku silikonowego

Czas realizacji dostawy:

Ponad 87 % dostaw dociera do zamawiającego w ciagu 24-48 godzin dni roboczych od momentu opuszczenia przez paczkę naszego magazynu. Maksymalny czas dostawy 98% przesyłek nie przekracza 72 godzin dni roboczych. W niektórych przypadkach czas dostawy może nieznacznie się wydłużyć z uwagi na przyczyny losowe u przewoźnika ( kolizja drogowa, awaria, kradzież.).

Godziny i sposób realizacji dostawy:

Kurierzy dostarczają paczki najczęściej w godzinach 8:00 - 17:00 Firma kurierska dostarcza przesyłki w dni roczocze od poniedziałku do piatku bezpośrednio pod adres wskazany przez klienta. Prosimy o podawanie takiego adresu gdzie jest mozlwość doręczenia paczki w godzianch 8:00 - 17:00 np: do domu, do sąsiada , do znajomych lub do pracy. W przypadku nie obecności zamawiającego pod wskazanym adresem kurier zostawia avizo lub telefonicznie umawia się z odbiorcą , czy też ponownie przyjeżdza pod wskazany adres kolejnego dnia roboczego.

Jest możliwość monitorowania przebiegu dostawy paczki bezpośrenio na stronie internetowej firmy kurierskiej ( http://kurier.k-ex.pl/tnt.php ). Posługując się numerem listu przewozowego możecie Państwo szybko sprawdzić gdzie obecnie znajduje się przesyłka. Aby uzyskać numer listu przewozowego przesyłki kurierskiej należy napisać do nas maila i podać numer zamówienia lub na jaki adres jest zamówiona paczka , wówczas podamy numer listu przewozowego.

Forma płatności:

Za złożone zamówienie można zapłacić bezpośrednio u kuriera podczas dostawy lub przelewem bankowym przed dostawą.

Kontakt z firmą kurierską K-EX :

Jest mozliwość kontaktu telefonicznego z firmą kurierską. W tym celu na stronie internetowej ( http://k-ex.pl/kontakt ) należy wybrać miasto, które jest najbliżej miejsca dostawy paczki, wówczas pokarzą się adresy i telefony do filii doręczającej. Telefonicznie podając numer listu przewozowego uzyskają Państwo informację bezpośrednio w firmie kurierskiej na temat planowanego terminu dostawy Państwa zamówienia , jak również mogą Państwo z kurierem umówić lub zmienić termin dostawy. Informacja o wysyłce i terminie doręczenia paczki również wysyłana jest przez firmę kurierską na maila podanego przy składaniu zamówienia.

Rejon realizcji dostaw przez firmę kurierską K-EX :

Teren całej Polski , bez miejscowości przylegających do siedziby naszego magazynu w Zielonce ( powiat wołomiński ) zwanych najbliższą okolicą gdzie dostawy realizowane są własnym transportem . Na życzenie klienta jest możliwość wysłania paczki firmą kurierską K-EX. na terenie Warszawy i okolic.

Zwroty i wymiany towarów:

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub innego niż zamawiany , wymiany są dokonywane na nasz koszt.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271 zamawiający ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich wydania. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego.

W przypadku zwrotu czy wymiany produktu z uwagi na błąd przy składniu zamówienia przez klienta, towar będzie wymieniany na koszt zamawiającego.

Mozliwe jest dokonywanie zwrotów lub wymian na inny produkt wyłacznie wówczas, gdy towar nie został otwarty, a opakowanie towaru nie posiada znaków otwarcia czy używania. Zwroty i wymiany dokonywane są na koszt zamawiającego.

Kontakt


ul. Szczecińska 42
75-137 Koszalin
Tel: +48 94 888 10 19
Email: